Assistente de Pós Venda

Responsável por atender as solicitações dos clientes, interagindo com as áreas responsáveis por cada situação. Realiza atualizações de informações nos canais de comunicação com clientes, bem como nos sistemas internos da empresa. Registra atendimentos, documentos e atualizações cadastrais, executando demais atividades de apoio à área de faturamento com o objetivo de garantir uma experiência positiva junto aos clientes. 

·         Atender os clientes através dos canais: e-mail, WhatsApp, telefone, portais;

·         Identificar as necessidades dos clientes e auxiliar quanto a dúvidas contratuais, faturamento, conta de energia etc.;

·         Acompanhar reclamações e dúvidas até a solução com o objetivo de estreitar o relacionamento e desenvolver ações de melhorias;

·         Alimentar diariamente os sistemas internos da empresa: CRM, ERP, planilhas etc.;

·         Auxiliar a equipe na elaboração de relatórios e emissão de boletos;

·         Realizar cobrança e renegociação de clientes inadimplentes;

·         Apoio administrativo às demandas do setor;

·         Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, dando suporte às operações do setor.

Superior em Andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas afins;

Necessário experiência com atendimento e cobrança de clientes;

Desejável experiência com retenção de clientes e/ou renegociação de inadimplências;

Experiência no segmento de energias renováveis será um diferencial;

Pacote Office intermediário;

Boa oratória e escrita;

Bom relacionamento interpessoal;

Trabalho em equipe;

Proatividade e agilidade;

Organização.

Vale Transporte ou Estacionamento gratuito na torre empresarial;

Plano de Saúde;

Vale Alimentação;

Day Off (folga no aniversário);

Seguro de Vida;

Convênio UNIFOR (Graduação/Pós-graduação);

Convênio SESC;

Wellhub.

Inspirados no desejo de gerar energia limpa e sustentável a nossos clientes, atuamos no mercado de energias renováveis com foco em Geração Distribuída e Mercado Livre.

Atuamos na construção e operação de usinas de energia solar. Atualmente com 68 usinas localizadas nas 05 regiões do Brasil, presentes em todos os 26 Estados e no Distrito Federal.

Credibilidade

Segurança

Eficiência

Impacto Ambiental Positivo